Imagine estar no meio de uma viagem, descer para usar o banheiro e, ao retornar, descobrir que o ônibus partiu com suas malas, documentos e pertences. Além do desespero, pode haver perda de compromissos, gastos inesperados e até risco à segurança. A empresa de transporte tem o dever de conduzir o passageiro ao destino com segurança e cumprir as condições contratadas. Quando a partida ocorre antes do horário informado, sem orientação adequada ou por falha na prestação do servi
